개인정보처리방침

리본하수구(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 하수구·변기·싱크대 막힘 등 방문 접수 및 상담 안내 (전화·문자·카카오톡)
• 방문 일정 조율, 작업 견적 안내 및 작업 이행
• 작업 결과 안내 및 작업 후 문의 응대
• 이용후기 접수 및 게시 (작성자가 직접 남긴 경우)

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 접수·상담 정보: 수집일로부터 1년 또는 정보주체의 삭제 요청 시 즉시 파기
• 작업·결제 정보: 관계 법령(상법, 전자상거래법, 국세기본법 등)에서 정한 기간 동안 보관 — 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
• 이용후기: 게시 기간 동안. 작성자가 삭제를 요청하면 지체 없이 내림

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 공용 배관 문제로 관리사무소·건물주와 협의가 필요한 경우에도 정보주체의 요청·동의를 받은 경우에만 제공합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

개인정보의 국외 이전 — 위 수탁업체의 서버가 국외에 있어 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 온라인 접수 대신 전화로 접수하실 수 있습니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 취급 담당자 최소화
• 접근 권한 관리 및 비밀번호 설정, 암호화 통신(HTTPS) 적용
• 개인정보 보관 시스템의 접근 통제

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 방문 통계를 위해 쿠키를 쓰지 않는 Vercel Web Analytics를 사용합니다. 광고를 집행하는 경우 광고 매체(네이버, 구글, 메타, 당근 등)의 분석 도구가 제공하는 쿠키 및 픽셀을 사용할 수 있으며, 그때는 이 방침에 매체 이름을 적습니다. 정보주체는 브라우저 설정에서 쿠키·사이트 데이터 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우에도 접수 등 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

10. 개인정보 보호책임자

11. 권익침해 구제 방법

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

12. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 11월 15일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 고지합니다.